Условия возврата
Ниже описаны общие правила возврата средств за использование сервиса Atolko. Детальные условия фиксируются в договоре или оферте.
Модель оплаты
Сервис работает по модели pay-as-you-go: вы покупаете пакет диалогов или лидов и расходуете его по факту использования. Подписки с периодическими списаниями нет — продление происходит только при ручной покупке нового пакета.
Возврат за неиспользованный остаток
- — Возврат возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ или при технической ошибке на стороне сервиса.
- — Расчёт возврата производится по документам и условиям публичной оферты.
- — Для запроса возврата напишите на support@atolko.com с реквизитами оплаты.
Пробный период
После регистрации предоставляется 14-дневный демо-доступ — все функции платформы открыты, оплата и привязка карты не требуются. По истечении срока бот ставится на паузу до приобретения первого пакета.
Сроки рассмотрения
Запросы на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней после получения письменного обращения.